よくあるご質問

発送・店舗について

Q.注文してからいつ届きますか?

午後1時までのご注文は当日に発送いたします。(事情により発送ができない場合には別途ご連絡を致します)
また、ご注文が午後2時以降の場合・店休日の場合は、翌営業日発送です。

Q.定休日はいつですか?

土曜・日曜・祝日・年末年始です。

Q.送料はいくらですか?宅配会社はどこですか?

送料は、全国一律540円(税込)です。
合計金額 2,160円(税込)以上で送料無料となります。

ヤマト運輸でお届けいたします。

Q.時間指定はできますか?

午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時よりお選びください。
到着日指定はご注文日より6日以降(土・日・祝日のご指定可能)で承ります。

Q.支払い方法を教えてください

各種クレジットカード払い、代金引換からお選びいただけます。

Q.商品は友人に送って、商品の注文と代金の支払いは自分がしたいのですが?

ご注文手続きの画面にて、【ご注文者】にご本人の情報をご入力いただき、【お届け先】にご友人様のご住所をご入力ください。金額記載のない納品書を商品と同梱させていただきます。

別途、明細書をご希望の場合には、ご注文者様宛てに郵送させていただきますのでご注文時にご指定ください。
ご指定がない場合にはお送りいたしませんのでご了承ください。

Q.プレゼント用配送について

ラッピング・メッセージカード等は承っておりませんのでご了承ください。

WaLatte(ワラッテ)について

Q.いつ使うんですか?

WaLatte(ワラッテ)は「化粧水」「美容液」「乳液」「クリーム」「化粧下地」がひとつになったオールインワンジェル・シリーズです。
いつもの洗顔後、パール粒大1個分をお使いください。

Q.何ヶ月分入ってますか?

1日1回(1回の使用でパール粒大0.5gを使用したとして)の使用で、約3か月分です。

Q.ホワイトジェルクリームUVは洗顔料で落ちますか?

WaLatte(ワラッテ)ホワイトジェルクリームUVは、通常の洗顔料や石鹸で落とすことが可能です。

Q.香料は使用していますか?

香料は一切配合しておりません。

Q.なぜ香料や着色料が入っていないのですか?

香料や着色料は刺激性が強い成分分野で、ほとんどのものがアレルギー反応を起こす可能性のある旧表示指定成分に指定されていました。
WaLatte(ワラッテ)は皮膚科医師の成分監修の下、敏感肌にも対応したオールインワンジェル・シリーズです。

プリーンズについて

Q.合成(石油由来)界面活性剤は入っていますか?

石油由来の合成界面活性剤を一切使用せずに、洗浄剤には生分解性が高く環境に優しい石鹸を採用し、
クリーム等は独自技術により天然の植物成分のみで乳化(水と油を混ぜあわせる)しています。

Q.ラウリル硫酸ナトリウム、DEA、MEA、TEAは入っていますか?

ラウリル硫酸ナトリム等は一切使用しておりません。

Q.パラベン(防腐剤)は入っていますか?

パラベン、フェノキシエタノールは使用しておりません。クリーム等にはダイコンの根から作られた植物由来の防腐剤を使用しております。

Q.アルコール不使用とありますが、配合されているベヘニルアルコールや(C14-22)アルコールとはどんな成分ですか?

揮発性が高く、蒸散する際に水分を奪ってしまうアルコール(エタノール)と違って、ベヘニルアルコールや(C14-22)アルコールは分子構造の違う植物由来(ナタネ、ヤシ)のエモリエント剤で、お肌の保湿と保護に優れた成分です。

Q.香料は使用していますか?

合成の香料は一切配合しておりません。
製品プロデューサーのカヒミ・カリィとプロのアロマセラピストが使用環境に適するように厳選、配合した精油の香りです。

Q.なぜ、香料や着色料が入っていないのですか?

香料や着色料は刺激性が強い成分分野で、ほとんどのものがアレルギー反応を起こす可能性のある旧表示指定成分に指定されていました。
Preensは皮膚科医師の成分監修の下、敏感肌にも対応したオーガニックケアシリーズです。

Q.旧表示指定成分とは何ですか?

表示指定成分とは、アレルギーを起こす可能性がある成分として1980年、薬事法により表示することが義務づけられた103種類の成分です。しかし、2001年の薬事法改正によって「全成分表示」の義務化されたため、記載される成分のどれが表示指定成分であるかは分からなくなりました。プリーンズでは、アレルギーを起こす可能性がある成分として、これら成分の使用は一切しておりません。

Q.植物成分と植物由来成分の違いは何ですか?

植物成分とは、原料植物から水やアルコールでエキスを抽出した成分であり、植物由来成分とは、成分そのものは自然界に存在していないものの、植物を原料にしてつくられた成分のことです。植物成分のみでは、洗浄剤、乳液、クリームなどの化粧品は作れませんので、乳化剤を使用する際は、石油ではなく、植物から作られた成分を使用しています。

Q.ハイブリット成分とは何ですか?

プリーンズは、ナチュラル原料とオーガニック成分をベースにしながら、そこにプラスアルファの機能性をもたせて、ただやさしいだけではない、ポテンシャルの高いオーガニック化粧品を目指したシリーズです。デュアルクレイソープには2種類のクレイによる洗浄、保湿相乗機能を、ママクリームには、マタニティーママの大切なお腹をケアする「クリアマークコンプレックス」を配合しています。

Q.デュアルクレイのガスール・タナクラクレイってどんなもの?

マグネシウムなどのミネラルを豊富に含んだモロッコの高地でしか採れない貴重な粘土(ガスール)と数千年前の海のミネラル成分が濃縮しているタナクラクレイを相乗作用させて優れた吸着力と洗浄力を持たせた成分です。

Q.デュアルクレイソープはなぜ練り状なのですか?

生分解性に優れた石鹸素材に2種類のクレイ(汚れの吸着)を組み合わせることで、ナチュラル性と機能性を両立させていますが、このクレイの分散性を高め、ミネラル分(群馬県猪ノ田温泉水と八ヶ岳山麓伏流水)を生かすため、固形ではなく練り石鹸を採用しています。

Q.ママクリームをぬると白くなるのは何故ですか?

植物由来(ヤシ、パーム、パーム核油)の乳化剤を使用し、クリーム自体が白色をしていますので、塗り伸ばしていくと白くなりますが、さくらんぼ大を目安に、透明になるまでやさしくなじませてください。朝晩の1日2回のご使用が効果的です。

Q.詰め替え用は無いのですか?

詰め替えの際、容器に空気や人の手が触れることで酸化や腐敗の原因となりやすく、容器に残っていたものと混ざり合うことで、新しいものの品質に影響が出てしまいますので、詰め替え用はご用意しておりません。

Q.使用期限はありますか

デリケートなオーガニック植物成分や天然由来成分を高配合していますので、なるべくお早めにお使いいただくことをおすすめしております。

ヘアシューティカルについて

Q.いつ使うの?

「エッセンスアルファ」「コアインパクトストレーター」「シャイニーミストヴェール」は、髪が濡れていても乾いていてもお使いいただけます。
お風呂上がりや朝のスタイリング前などにお使い下さい。

「ディープコンセントレイトマスク」は、シャンプーの後にお使いください。

Q.パーマや縮毛矯正をかけてもコアインパクトストレーターは使える?

大丈夫です。コアインパクトストレーターにはパーマを伸ばしてしまう成分は入っておりませんので、安心してお使いいただけます。

Q.傷んでいる上にクセ毛。どれを使えば良いの?

エッセンスアルファに比べ、コアインパクトストレーターはやや軽めの仕上りですので、仕上りのお好みでもお選びいただけます。

Q.使用量が分からない

セミロングの方は、「エッセンスアルファ」「コアインパクトストレーター」は3~4プッシュ、
「シャイニーミストヴェール」は4~6プッシュが目安ですが、髪の量・長さなどによって変わりますので、まずは少しずつお試し下さい。

「ディープコンセントレイトマスク」は、1回の使用量は、セミロングで大さじ1杯強が目安です。

Q.洗い流さないトリートメントは、髪がボリュームダウンしないか心配

傷みやすい毛先につけていただき、髪の根元にはつけないようにすることで、ボリュームダウンをさせずに毛先ケアをすることができます。

Q.ヘアカラーの色が落ちない?

ヘアシューティカルシリーズは補修・保護するトリートメントシリーズです。
カラーリングの後に使っていただくことで、退色防止にもなります。

Q.コアインパクトストレーターが白っぽい

コアインパクトストレーターには、ベタツキを防ぐ「スムースVEパウダー」が入っており、
稀に色ムラがありますが、品質上問題はございません。軽く振っていただいてそのままお使いいただけます。

Q.コアインパクトストレーターで、髪が真っ直ぐにならない

コアインパクトストレーターは、髪の傷みを補修・保護し、更に内部に水分を閉じ込めるトリートメントです。
真っ直ぐに固めるようなスタイリング剤ではないので付けただけではストレートにはなりませんが、濡れた状態でつけていただき、
その後ドライヤーやヘアアイロンでスタイリングしていただくと、ストレート感が強調できます。
(ヒートプロテクト機能で熱から髪を守ります。)

Q.シャイニーミストヴェールがベタつく

シャイニーミストヴェールは水不使用の濃厚トリートメントです。使いすぎた場合ベタついてしまう場合もございますので、
気になる場合は量を少なめにしてお使い下さい。また、細かい霧状のミストが髪全体に広がるスプレーノズルを採用しておりますので、
髪に近い距離でスプレーすると一部分に集中してついてしまう場合もございます。髪から20センチほど離してスプレーしてください。

アグレデュールについて

Q.プレミアムコンディショニングエッセンスの特長はなんですか?

時間の限られた撮影現場で、女優さんやモデルさんの肌コンディションを素早く整えるために開発した、美容成分の浸透力とファンデーションのフィット性を両立した美容液メイクアップベースです。僕が撮影現場で実践している30秒リカバリーマッサージでなじませれば、ファンデーションのノリは更に高まります。ほんの僅かな時間のマッサージですが、するとしないでは仕上がりに大きな差がでるので、是非お試しいただきたいですね。メイクアップベースは、ファンデーションの単なる土台ではありません。肌のチカラを引き出すものなのですから。
(メイクアップアーティスト伊藤ハジメ)

Q.「コンディショニングエッセンス」と「UVエッセンス」どちらを使ったらいいですか?

どちらもメイクアップベース(化粧下地)ですが、UVエッセンスは肌を守るUV下地であり、コンディショニングエッセンスは肌に与える美容液下地です。紫外線対策にはUVエッセンスを、念入りな肌のケアにはコンディショニングエッセンスをお使いください。併用する場合は、化粧水で整えた後、コンディショニングエッセンス⇒UVエッセンスの順でお使いください。

Q.コンディショニングエッセンスは、夜に使っても大丈夫ですか?

美容液そのものですので、夜のケアにも最適です。その際は、30秒リカバリーマッサージを二回繰り返すとより効果的です。

Q.肌に合うファンデーションの色がなくていつも悩んでいますが、どうしたらよいですか?

日本人の肌にはオークル色が最も合うといわれていますが、余分なピンクやイエローが入ったものが数多く見受けられ、これらは日本人の肌には微妙に合いません。プレミアムフォーミュラファンデーションのカラー展開をするに当たっては、これまで多くの女優、モデルを担当してきた僕のメイク経験から日本人の肌に合うカラーを徹底的に追求し、前述した余分なピンクとイエローを抜いたピュアなオークル2タイプとより明るいライトオークル1タイプの計3色を用意しました。一番人気のオークル02(標準色)と、明るいタイプのオークル01、より明るめのライトオークル00があります。色選びでお悩みの方には「オークル02」がおすすめですね。 (メイクアップアーティスト伊藤ハジメ)

Q.旧製品に比べ、ファンデーションのテクスチャーがゆるく感じるのですが・・・

衛生的で使いやすいディスペンサーボトルに変更いたしましたので、ポンプで吸い上げる際にファンデーションの流動性が高まり、そのように感じるお客様もいらっしゃいます。粘性については全く変更しておらず、旧製品と同じ規格となっております。

Q.ファンデーションの、見た目の色が濃く感じるのですが…

お肌にのせると、見た目よりも明るく、ナチュラルになじむ発色設計になっております。お肌につけてお試しになってみて下さい。サンプルは、新色の「ライトオークル00」と標準色の「オークル02」をご用意しております。

Q.ファンデーションのニオイが気になるのですが…

お肌への低刺激性を考慮して香料を一切使用しておりませんので、(黒糖・カラメルのような)原料の香りを感じることがありますが、つけるとすぐに蒸散して消えてしまいます。

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